Retours

Retours

RETOURS FACILES AVEC GARANTIE DE 2 ANS

Chez vivesexshop, nous voulons le rendre aussi simple que possible afin que vous puissiez effectuer tout retour.

1) Vous n'avez pas aimé?

Ne vous inquiétez de rien, vous avez jusqu'à 14 jours civils pour effectuer votre retour, nous vous retournerons la valeur totale des produits achetés.

2) Est-il arrivé défectueux?

Ce n'est pas habituel mais ne vous inquiétez pas à propos de Vivesex, nous vous offrons une garantie de 2 ans au cas où certains de vos produits ne fonctionneraient pas parfaitement. Dans ce cas, nous vous facturerons tous les frais pour vous assurer que le produit fonctionne parfaitement.

COMMENT FAIRE VOTRE RETOUR SUR VIVESEX

1) Dis nous

Envoyez-nous une notification depuis notre section de contact en indiquant le numéro de commande, la référence de l'article et la raison du retour, en expliquant ce qui ne fonctionne pas, ce qui est défectueux ou ce qui justifie le retour (facultatif). En cas de produits défectueux afin d'accélérer les procédures, nous vous recommandons d'enregistrer une petite vidéo du mobile où vous pouvez voir les problèmes du produit, vous pouvez l'envoyer facilement par WhatsApp au 627040456, afin que les procédures soient beaucoup plus rapides et nous pouvons vous confirmer s'il est défectueux ou vous avez besoin d'une instruction.

2) préparer le colis

Entrez l'article dans sa boîte d'origine et ceci dans une boîte en carton pour l'expédition. Celui que nous vous avons envoyé à l'origine ou un autre de dimensions similaires peut vous servir.

3) Envoyez-le avec l'étiquette

En cas de produit défectueux, nous vous enverrons une étiquette PDF que vous devrez coller dans la boîte de votre envoi. Avec cette étiquette, les frais de port seront entièrement gratuits et vous ne devrez spécifier aucune adresse et toutes les informations nécessaires sont explicites sur l'étiquette. que nous vous envoyions

En cas de retour pour retrait au cours des 14 premiers jours calendaires, ces frais de transport seraient à la charge du client. Apportez le colis au bureau de poste avec les informations que nous vous donnons et c'est tout.

Une fois le colis arrivé, nous vous enverrons un autre article similaire à la même adresse que vous recevrez quelques jours ou nous entrerons le montant dans le compte que vous nous indiquez, annulez le débit de la carte ou nous vous enverrons un bon de réduction correspondant au montant du produit. , ce que tu préfères.

Retour pour retrait

En raison du type de produits avec lesquels nous traitons dans notre magasin et de produits classés comme intimes et non transférables à d'autres personnes, la législation en vigueur nous empêche de renvoyer nos articles s'ils ne sont pas parfaitement scellés, sans pancartes. d'avoir été ouvert ou utilisé . Cela inclut des modifications pour des articles similaires mais de tailles ou de couleurs différentes. Cela concerne particulièrement les produits de lingerie, car ils sont d'une utilisation intime et la loi ne permet pas de les retourner et les jouets sexuels.

N'oubliez pas que la plupart de nos produits sont destinés à un usage personnel et intime. Par conséquent, le client sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. les biens.

[formulaire]

GARANTIE

 

Les produits sont garantis 2 ans, bien que leur traitement dépende de la politique de chaque fabricant. De Vivesex nous recommandons au client de conserver la boîte des produits pendant les deux ans de garantie, en cas de ne pas avoir la boîte la garantie ne pourra pas être gérée. Si le client détecte une anomalie ou un dysfonctionnement du produit, à condition que le client ne le manipule pas, il peut choisir de réparer le bien, de le remplacer, de le faire baisser son prix ou de mettre fin au contrat, sauf si l'une de ces conditions est impossible ou disproportionné pour VIVESEX.

La période de garantie ne s'appliquera pas en cas de pannes ou de défauts causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation du produit par le client. De la même manière, la manipulation ou la modification de tout produit (soudure, câblage, ajout de composants, etc.) annulera automatiquement la garantie.

Une fois que 15 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, les frais de transport du retour et du nouvel envoi sont à la charge du client.

En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle.

 

Remarque : Vous pouvez consulter nos conditions d'utilisation lorsque les conditions de retour sont exposées d'un point de vue juridique, en tenant compte de la législation en vigueur.

Livraison gratuite
Envois discrets
Paiement à la livraison
Web sécurisé SSL
Livraison sous 24h
Achat anonyme
Banco Sabadell Norton secure Paga con paypal Paga con viza Pagac con mastercard