Retornos

Retornos

RETORNOS FÁCEIS COM GARANTIA DE 2 ANOS

Na vivesexshop, queremos facilitar o máximo possível para que você possa fazer qualquer retorno.

1) Você não gostou?

Não se preocupe com nada, você tem até 14 dias corridos para fazer o seu retorno, retornaremos o valor total dos produtos comprados.

2) Chegou com defeito?

Não é habitual, mas não se preocupe com a Vivesex, oferecemos-lhe uma garantia de 2 anos no caso de alguns dos seus produtos não funcionarem perfeitamente, neste caso, cobraremos todas as despesas para garantir que o produto funcione na perfeição.

COMO FAZER O SEU RETORNO SOBRE O VIVESEX

1) Diga-nos

Envie-nos uma notificação da nossa seção de contato indicando o número do pedido, a referência do artigo e o motivo da devolução, explicando o que não funciona, o defeito ou o motivo da devolução (opcional). Em casos de produtos defeituosos para agilizar os procedimentos, recomendamos que você grave um pequeno vídeo do celular onde você pode ver os problemas do produto, pode enviá-lo facilmente pelo WhatsApp para 627040456, desta forma os procedimentos são muito mais rápidos e podemos confirmar se está com defeito ou você precisa de alguma instrução.

2) Prepare o pacote

Digite o item em sua caixa original e este, por sua vez, em uma caixa de papelão para envio. Aquele que lhe enviamos originalmente ou outro de dimensões semelhantes pode atendê-lo.

3) Envie com o rótulo

No caso de produto defeituoso, nós lhe enviaremos um rótulo em PDF que você terá que colar na caixa para sua remessa, com este rótulo a postagem será totalmente gratuita e você não terá que especificar nenhum endereço e todas as informações necessárias estão explícitas no rótulo que te enviamos

Nos casos de devolução de retirada durante os primeiros 14 dias corridos, esses custos de transporte seriam suportados pelo cliente. Leve o pacote para os correios com as informações que lhe dermos e pronto.

Uma vez que o pacote chegue, nós lhe enviaremos outro item similar para o mesmo endereço que você receberá alguns dias ou nós informaremos o valor na conta que você nos informar, cancelaremos a cobrança do cartão ou enviaremos um voucher de desconto para o valor do produto. , o que você preferir.

Retorno para retirada

Devido ao tipo de produtos com os quais negociamos em nossa loja e sendo produtos classificados como íntimos e não transferíveis para outras pessoas, a legislação atual nos impede de devolver nossos itens caso eles não estejam perfeitamente selados, sem sinais de ter sido aberto ou usado . Isso inclui alterações para itens semelhantes, mas de tamanhos ou cores diferentes. Isto afeta especialmente os produtos de lingerie, já que são de uso íntimo e a lei não permite devolvê-los e aos brinquedos sexuais.

Tenha em mente que a maioria dos nossos produtos é para uso pessoal e íntimo, portanto, o cliente será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultantes de uma manipulação diferente daquela necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto. os bens.

GARANTIA

 

Os produtos têm garantia de 2 anos, embora o processamento dos mesmos dependa da política de cada fabricante. Da Vivesex recomendamos ao cliente que guarde a caixa dos produtos durante os dois anos de garantia, no caso de não ter a caixa a garantia não poderá ser gerida. No caso em que o cliente detecta uma anomalia ou mau funcionamento do produto, desde que não haja manipulação pelo cliente, ele pode optar por reparar o bem, a substituição, a redução de preço ou a rescisão do contrato, a menos que um deles opções é impossível ou desproporcional para a VIVESEX.

O período de garantia não se aplicará no caso de falhas ou defeitos causados ​​por acidente, negligência ou mau uso do produto pelo cliente. Da mesma forma, a manipulação ou variação de qualquer produto (solda, fiação, adição de componentes, etc) anulará automaticamente a garantia.

Uma vez decorridos 15 dias desde a data de entrega, os custos de transporte da devolução e da nova remessa devem ser suportados pelo cliente.

Caso tenha algum problema, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.

 

Nota : Você pode rever nossas condições de uso onde as condições de retorno estão expostas do ponto de vista legal, levando em conta a legislação atual.

Envio grátis
Envios discretos
Pagamento à cobrança
Web segura SSL
Envio em 24h
Compra anônima
MB Multibanco Norton secure Paga con paypal Paga con viza Pagac con mastercard